Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH (Eschborn)
Zusätzliche Rechnung/ Kosten ohne Vertragsgrundlage
Bestell-/Kundennummer: ReNr 4891743
Nach einer Reifenpanne mit meinem Auto habe ich über den AvD ein Fahrzeug bei Enterprise gemietet. Den Vertrag habe ich geschlossen und der AvD hat die Kosten übernommen. Die Sache war also für mich erledigt.
Ein paar Wochen später erhalte ich eine zusätzliche Rechnung von Enterprise bezüglich der Übernahme, am Sonntag werden mir nun überraschenderweise zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Ohne dass mir das bei der Fahrzeugübergabe mündlich oder schriftlich erklärt wurde. Nicht einmal im Mietvertrag und auf den umseitig abgedruckten Mietbedingungen lässt sich solch ein Passus finden.
Eine unglaubliche Art, Kunden im Nachhinein zu verärgern. Entweder Enterprise zeigt mir, an welcher Stelle ich einen Vertrag bzgl. dieser Extra-Kosten eingegangen bin oder nimmt diese Rechnung unverzüglich zurück. Vielleicht sollte ich Enterprise noch in Rechnung stellen, dass ich den Fahrer des Wagens freundlicherweise zurück zur Filiale gefahren habe? Unglaublich!
Beschwerde ist noch nicht gelöst