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265 Views | 08.04.2014 | 14:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7213004
Bestell-/Kundennummer: 0019731568
Die Buchung erfolgte für einen Flug von Peking nach Singapur mit dem Hinweis, dass innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung eingehen würde. Es kam keine Email und dementsprechend verfällt auch.
Nach 2 Wochen kommt auf einmal eine Rechnung per Mail und wenige Tage später wird der Betrag von 193,67 € von meinem Kreditkartenkonto abgebucht.
Nach Kontakt mit der Kundenbetreuung wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Systemfehler handele und mir der volle Betrag zurückerstattet werden würde. Nach weiteren Anschreiben wurde ich nur noch weiter vermittelt.
Ich warte mittlerweile seit über drei Monaten auf die Rückerstattung meines Geldes.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Rückerstattung von 193,67 €
ofortantwort
10.04.2014 | 12:30
Firmen-Antwort von:
Opodo Deutschland
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrter Kunde,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung!
Wir haben Ihren Fall intern geprüft und können bestätigen, dass der Betrag am 10. März 2014 auf Ihr Kreditkartenkonto erstattet wurde. Diese Information haben die Kollegen vom Kundenservie auf Ihre Nachfrage am 7. April auch per E-Mail mitgeteilt. Je nach Abrechnungszeitraum für die Kreditkarte kann es mitunter bis zum nächsten Monat dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie können sich auch bei Ihrem Kreditkarteninstitut direkt versichern, dass das Geld von unserer Seite bereits auf Ihr Kreditkartenkonto erstattet wurde.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen zu können!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Opodo. de-Team
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