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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 76336
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 272 Views | 07.04.2014 | 20:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4117004

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Kapitaler Lagerschaden

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer bei Amazon (24.10.2010) noch bekannt

Am 24.10.2010 haben wir o. g. Waschmaschine bei Amazone gekauft. Diese hat nun einen kapitalen Lagerschaden, obwohl sie in einem Haushalt mit 4 Personen nur durchschnittlich genutzt wird. An gleicher Stelle hat 10 Jahre lang eine Maschine mit deutlich häufigerer Nutzung klaglos ihre Dienste getan.

Es handelt sich um meine dritte Waschmaschine. Es war die mit Abstand schlechteste.

Die Bitte um Kulanz wurde bereits an die Adresse "kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com" weitergeleitet. Schauen wir mal, was passiert.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kulanzregelung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.04.2014 | 08:59
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Reclaboxler,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Leider können wir ohne Ihren Namen und Ihrer Adresse diesen Vorgang nicht zuorden. Wenden Sie sich doch bitte bei Bedarf nochmals unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com und dem Betreff Reclabox, an unser Unternehmen, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2014 | 12:31
von ReclaBoxler-4117004 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bauknecht hat blitzschnell reagiert und mir innerhalb von 5 Tagen ein höherwertiges Ersatzgerät zu einem deutlich reduzierten Preis zur Verfügung gestellt. Man hat sich also bemüht und die Lösung war fair, wir haben sie gerne in Anspruch genommen.




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