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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 190 Views | 10.04.2014 | 10:54 Uhr
geschrieben von Mandy Röper

Hermes Germany GmbH (Oranienburg)

Versuchte Zustellung hat niemals stattgefunden!

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73094167607086

Ich erwarte eine Nachnahmesendung. In der Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass das Paket sich aktuell (gestern, 09.04.2014) in der Zustellung befindet. Ich verließ aus diesem Grund den ganzen Tag nicht das Haus und hatte selbstverständlich auch den Nachnahmebetrag vorliegen.

BILDER
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1 Bild

Bis jetzt wurde kein Zustellversuch unternommen! Stattdessen muss ich gerade in der Sendungsverfolgung lesen, dass die Zustellung versucht wurde, aber der Nachnahmebetrag nicht vorlag! Ich finde es eine absolute Frechheit, daß dieser Zustellversuch durch den Fahrer eindeutig im System vorgetäuscht wurde!

Ich bitte um Klärung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2014 | 11:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Röper,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.

Der Zusteller ist heute zu Ihnen unterwegs und wird Ihnen die Sendung im laufe des Tages zustellen.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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