Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 76734
|
102 Views | 15.04.2014 | 19:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung wurde nicht ausgeliefert
Bestell-/Kundennummer: Sendung 74498450000452
Lt. Ihrer Nachverfolgung wurde die Sendung 74498450000452 (Weltbild) am 10.4.14 um 11:48 zugestellt. Ich habe das Päckchen jedoch bis heute nicht erhalten und in meinem Haushalt war nachweislich niemand da, der es entgegen hätte nehmen können. Wem haben Sie es dann zugestellt? Ich erwarte unverzüglich diese Lieferung oder einen Ersatz.
ofortantwort15.04.2014 | 19:18
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend,
diese Sendungen werden von diesem Auftraggeber als Kleinwarensendung aufgegeben.
Die Buchung als Kleinwarensendung ist ausschließlich für gewerbliche
Versender möglich und ist vergleichbar mit der Lieferung von Katalogen oder ähnlicher Werbepost.
Für diese Art Kleinwarensendung ist mit dem Auftraggeber die Zustellung
kurz gefasst folgendes vereinbart:
Der Zusteller benötigt für solche Sendungen keine Unterschrift.
Damit gilt die Kleinwarensendung nach vertraglicher Vereinbarung als zugestellt.
Das Risiko einer fehlerhaften bzw. Nichtzustellung trägt der Auftraggeber/ Versender.
Dies zu den Vereinbarungen zwischen dem Auftraggeber und der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH.
Der Versender kann natürlich auch andere Zustellvarianten mit "Hermes" vereinbaren.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Wurde von Weltbild zu meiner vollständigen Zufriedenheit erledigt.
06.06.2014 | 16:03
von Andreas Schellenberger
| Regelverstoß melden
Wurde von Weltbild zu meiner vollständigen Zufriedenheit erledigt.
Link vorschlagen