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Für die Rückreise aus Tunesien war kein Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen organisiert. Auf am Tag vor der Rückreise unternommene Anrufe nach Düsseldorf wurde zugesagt, man werde sich mit der örtlichen Partneragentur in Verbindung setzen und mir eine Bestätigung zufaxen. Nachdem dieses nicht geschehen war, wurde mir am Telefon erklärt, ich möge mich selbst um einen Taxitransfer zum Flughafen bemühen, die Kosten würden mir dann erstattet werden.

Zwei Monate nach der schriftlichen Reklamtion wurde mir dann die Erstattung von Taxikosten in Höhe von 32,16 Euro schriftlich zugesagt, weitergehende Entschädigungsansprüche (für entstandene Telefonkosten und aufgewendete Zeit für die erforderliche Problemlösung, entgangene Urlaubsfreuden am Tag vor der Rückreise) wurden zurückgewiesen.

Seit dem Schreiben mit der Erstattungszusage sind jetzt mehr als 6 Wochen vergangen, Zahlungserinnerungen per Mail blieben ohne Erfolg. Das Unternehmen scheint sich auch vor der Erstattung der zuvor "zugestandenen" Minimalentschädigung drücken zu wollen.