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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 20.04.2014 | 12:44 Uhr
geschrieben von Ulrich Klotz

Hermes Germany GmbH (Darmstadt)

Wann kommt mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 01104132840639

Seit 14.04.2014 befindet sich mein Paket, Sendungsnummer: 01104132840639, in der Hermesfiliale und wird nicht weiterbefördert. Auf Anfrage per E-Mail bei Hermes erfolgt keine Antwort. Heute ist der 20.04.2014 und mein Paket liegt immer noch dort.

Wann soll es denn kommen. Oder muss erst eine Schadenersatzanzeige mit Ausfallkosten erfolgen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung mit Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.04.2014 | 08:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Klotz,

leider haben wir bisher nur die Avisdaten Ihrer Sendung.

Bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung an den Versender Ihres Paketes.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.04.2014 | 17:36
von Marita | Regelverstoß melden
Ich denke, dass es noch nicht vom Absender in den Hermesshop abgegeben wurde. Der Satz auf der Hermesseite bedeutet lediglich, dass der Absender die Daten online übermittelt hat und nicht, dass er es auch abgegeben hat.
Lieben Gruß

02.05.2014 | 09:54
von Ulrich Klotz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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