Beschwerde lesen

Am 31.03.2014 haben wir an unsere Tochter (Wohnhaft in Dublin) ein Paket verschickt. Alle Gegenstände waren VERSANDGERECHT in Luftschutzfolie UND Papier verpackt. Sendungs-ID: 01089177830152

Paket ist zuerst für ganze Weile verschwunden, wurde dann aber doch angeliefert.

Nach d. Öffnung stellte die Empfängerin fest, alle Gegenstände im Paket sind in Stücken zerbrochen. Sieht so aus, dass es mächtig runtergefallen ist

Innenverpackung war transportsicher - es ist nicht das erste Paket dass wir innerhalb Europa und Deutschland verschicken und wir habe explizite darauf geachtet dass alles sicher im Karton verlagert wurde.

Die Bilder zusammen mit Reklamation wurden an Hermes geschickt - Antwort von Hermes: " Unter Berücksichtigung der unbeschädigten Außenverpackung sowie der nicht transportsicheren Innenverpackung lässt sich ein schadenursächliches Ereignis durch unsachgemäßes Handling der Sendung nicht nachvollziehen"! Es ist komplett Blödsinn. Die Beule an Außenkanten bewies, dass es runter gefallen ist

Hermes verweigert Bearbeitung des Falles sowohl irgendwelche Entschädigung für die beschädigte Sachen.

Wir werden den Fall auch im Irland publik machen

Danke Hermes