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Ich habe eine Kühlgefrierkombination, welche als No Frost verkauft wurde, aber nie diese Eigenschaft hatte.

Von neu an ist das Kühlelement komplett vereist.

Der Kundendienst war vier Mal bei mir, wobei nur zwei Mal etwas gemacht wurde.
Ich kann anhand der Profectis Rechnungen alles genau dokumentieren.

Erster Besuch war am 11.11.2011 (Rechnr 19794144). Bei diesem Besuch wurden die Heizdrähte des No-Frost etwas anders gebogen. Dann zwei Besuche ohne Wirkung (zuerst Schadensdiagnose, dann Besuch ohne Ersatzteil). Dann der Tausch des Temperaturfühlers am 12.10.2012 (Rechnr 20064509).
Nun ist die Kühleinheit wieder vereist.

Es ist immer das gleiche Schadensbild seit Beginn an. Es ist von neu an ein Fehler am Gerät, welcher nie behoben wurde.
Nun ist die Garantie vorbei, da sich der Fehler immer erst nach gut einem Jahr bemerkbar macht.

Profectis behauptet, sie hätten das Gerät repariert.

"Nach Rücksprache mit unserem Technischen Support kann uns eine Fehlleistung unserer Techniker nicht bestätigt werden. Wenn die Reparaturen nicht ordentlich ausgeführt werden, dann tritt der Fehler innerhalb kurzer Zeit wieder auf."