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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 77163
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180 Views | 24.04.2014 | 15:47 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Keine Rückerstattung des Guthabens - auch nicht nach 50 Tagen
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 3467103
Guten Tag,
ich habe zum 21.02.2014 meine Prepaid-Karte gekündigt und auf den 23.02.2014 bestätigt bekommen. Bislang habe ich mein Restguthaben in Höhe von EUR 10,05 immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen.
Auch habe ich eine Rechnung für die Leistungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer angefordert. Bislang ebenfalls ohne Erfolg!
Seitens callmobile wird nur mit standardisierten Textbausteinen geantwortet.
ofortantwort30.04.2014 | 09:48
Abteilung: kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Witte,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals an den Kundenservice gegeben. Dieser wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
V. Kistenmacher
Ihr callmobile.de Team
Die Ausstellung einer ordentlichen Rechnung mit Umsatzsteuer wurde erneut mit einer Standardantwort abgelehnt.
Ich habe eine SIM-Karte aktiviert und darauf 10 EUR Guthaben. Nun musste ich, um die Portierungegebühr in Höhe von 29,95€ zu erreichen, diese mit 30€ aufladen, denn es ist nur eine Aufladesumme in Höhe von 15€, 30€ oder 45€ möglich. Nach Abzug der Portierungsgebühr bleibt eine Guthaben in Höhe von 10,05€. Jedoch werden die 10€ Startguthaben hier nicht berücksichtigt und somit wurde mir eine Restguthaben in Höhe von 0,05€ gestern erstattet.
Des Weiteren liegt mir (als Geschäftskunde) bis heute keine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer vor, obwohl callmobile gemäß Umsatzsteuergesetz dazu verpflichtet wäre.
Lasst die Finger weg, von callmobile, diesem unseriösen Laden, der E-Mails erstmal nur von einem Roboter oder ferngesteuertem Call-Center Agent beantworten lässt um dadurch die Kunden zu zermürben und zum aufgeben zu zwingen.
Die Rechnung konnte ich auch nicht mehr downloaden, da der Online-Zugang zu meinem Kundenkonto bereits gesperrt war.
Eine Rechnung wurde mir nicht zugesendet.
Callmobile nie wieder!