Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über einen Ihrer Mitarbeiter beschweren. Es ist nicht das erste Mal, das ihr Mitarbeiter, etwas korpulent und Brillenträger, flapsige Antworten von sich gegeben hat, aber seine Bemerkungen heute setzen allem die Krone auf. Ich überlege eine Anzeige zu erstatten, möchte mir aber erst auf diesem Wege Luft verschaffen.
Heute, am 26.04.14 kurz vor 18:00, stand ich an der gerade eröffneten Kasse. Als ich an der Reihe war, entschuldigte ich mich vorab, da ich nur mit Kleingeld (keine 2- und 1 Cent Stücke) bezahlen wollte. Normalerweise freuen sich die Kassierer- innen, doch in diesem Fall antwortete der Kassierer: " Sie wissen, das ich das nicht annehmen muss" Ich wußte das nicht und antwortete mit "Nein". Er zog die Waren über das Band, sowie meinen 2,- € Pfandbon und wollte eine Summe von 7 € und. Ich sagte ihm, das diese Summe nicht entsprechend sei. Er wurde unfreundlich und forderte erneut die angegebene Summe ein. Ich widersprach ein zweites Mal. Ein weiterer, sehr junger Mitarbeiter stellte sich dazu und der Kassierer sah dann zum ersten Mal auf den Kassenbon und bemerkte das er das Bio Knuspermüsli 2x gescannt hatte. Ohne sich über seinen Fehler zu äussern, kassierte er und ich ließ es mir nicht nehmen ihm zu sagen, das ich selten von so einem unfreundlichen Mitarbeiter bedient worden wäre.
Seine Antwort darauf: "Und ich hatte noch nie so eine scheiss Kundin. "
Ich sagte: wie bitte? Können >Sie das noch einmal wiederholen?
Und er wiederholte: "So eine scheiss Kundin hatte ich auch noch nie"
Der Mann saß an der kasse in der Mitte. Die rothaarige Kassiererin saß am Eingang und eine neue Kraft mit langen blonden Haaren saß an der hinteren Kasse.
Ich erwarte eine persönliche Entschuldigung Ihres Mitarbeiters, um von einer Anzeige abzusehen.
Mit,
nicht ganz zu freundlichen Grüßen,
Claudia Roesch
Haus- berge- Str. 51
45143 Essen
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Sie waren ehrlich und der Kassierer auch! Ein Verkäufer muß sich nämlich auch nicht alles gefallen lassen von einem Kunden!
Und wie bereits geschrieben, ein Verkäufer muß sich nicht alles bieten lassen.
Ihre Logik ist wirklich umwerfend: Wenn also einer kundtut, dass er die Behandlung durch seinen Gegenüber nicht gut findet, dann darf dieser Gegenüber diesem das Nasenbein zertrümmern. Ihre "zwei Seiten".
Dennnoch bin auch der Seite von ReclaBoxler. Ich kann verstehen, dass der Kassierer so reagierte. Zum einen ist es für die Kassierer nervig mit dem Kleingeld zu hantieren. Zudem hat fast jeder Kunde der hinter einer mit Kleingeld zahlenden Person steht das Bedürfnis mal ein paar Takte dazu los zu werden. Kleingeldzahler behindern nunmal den Ablauf. Solange ein Kassierer nicht um Kleingeld bitte, hat er definitv genug davon.
Und wenn man wegen der ehrlichen Meinung eines Menschen hier so ein Fass aufmacht und sich hinter seinem Status als Kunde verbarrikadiert, hat wohl eher der Kassierer mein Mitgefühl.
Mit mehr Ehrlichkeit in der Welt, wäre nicht jeder so entsetzt, wenn man ihm einmal die Wahrheit ins Gesicht sagt. Traurige Welt.