Beschwerde lesen

Ich habe am 12. April eine Bestellung aufgegeben. Bestellt habe ich eine Recamiere und einen Sessel im Stil Colmar der Firma Jack&Alice. Die Möbel wurden am 24. April geliefert.

Allerdings stellte ich fest, dass der Sessel ungenügend verarbeitet war. Es existiert faktisch keine Rückenlehne, der ganze Sessel ist mit Webstoff überzogen, unter welchem sich eine zum Teil hauchdünne Schaumstoffschicht befindet. Beim ersten Probesitzen wurde direkt bewusst, dass in einem solchen Sessel Rückenschmerzen u. ä. vorprogrammiert waren. Insgesamt betrachtet ist die Verarbeitung wirklich ungenügend, man merkt sofort, dass alle Komponenten das Billigste sind. Für einen Preis von 299 Euro inklusive Hocker, der viel zu hart ist, schon eine regelrechte Abzocke.

Aus diesem Grund bat ich Home24 noch am 24. April um Rückerstattung des Kaufpreises des Sessels. Die Recamiere ist übrigens gut verarbeitet. Dabei machte ich von meinem Widerrufsrecht und dem 30-tätigen Rückgaberecht von Home24 Gebrauch, indem ich Home24 per Mail anschrieb. Diese Mail und die Empfangsbestätigung von Home24 habe ich abgeheftet, sollte behauptet werden, ich hätte nicht rechtzeitig widerrufen.

Bis heute (28. April) kam lediglich die Rechnung von Home24, eine Antwort bezüglich des Rückversands und der Rückerstattung blieb aber aus. Ich werde noch 14 Tage warten und dann meinen Antwalt einschalten.