Beschwerde lesen

Ich erwarte dringend ein Paket welches mit Hermes geliefert wird und heute in der Zustellung war. Dummerweise steht nun sei 12:26 Uhr im Paketstatus "Empfänger nicht angetroffen"

Dies ist schlicht und ergreifend falsch! Es war weder jemand an der Tür und hat geklingelt, noch wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Meine Frau war allerdings den ganzen Tag daheim, und zwar genau weil Sie wusste, das das Paket kommt und unsere Klingel zeigt an wenn jemand geklingelt hat und macht auch ein Foto davon.

Mir drängt sich so langsam der Gedanke auf, dass sich der Bote noch nicht einmal die Mühe gemacht hat überhaupt unsere Straße aufzusuchen!

Ich finde es eine Frechheit dass hier noch nicht einmal geklingelt wird und auch keine Karte hinterlassen wird oder das Paket beim Nachbarn abgegeben wird. Und ja die Klingel funktioniert definitv und war auch nicht ausgeschaltet oder hatte Stromausfall.

Dann kann ich meine Sachen auch gleich selber in die Niederlassung abholen gehen. aber halt. nein, das geht ja nicht, da diese Möglichkeit seit Mai letzten Jahre entfallen ist. Sowas nennt man KundenUNfreundlichkeit liebe Hermes Gruppe. Übrigens ist die Hotline auch absolut sinnlos, da die sowieso nicht weiterhelfen kann wie ich nach meinem gerade eben durchgeführten telefonat erfahren musste!