Beschwerde: KEINE Endabrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 77387

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 192 Views | 30.04.2014 | 12:54 Uhr

geschrieben von Franziska Brandt

E.ON Energie Deutschland GmbH (Helmstedt)

KEINE Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 232013521793

Wir haben am 03.03.2014 unsere Zählerstände online eingegeben und bis heute, 28.03.2014 - genau 8 Wochen- KEINE Endabrechnung erhalten!

Ich habe seit dem 07.03.2014 mind. 10 Mal bei Eon angerufen und darauf hingewiesen, dass ich leider immer noch keine Endabrechnung erhalten habe, mir wurden die ersten Male immer nur gesagt, dass sich keine Rechnung erstellen lässt und sie es weitergeben an eine Stelle, die es manuell erstellen können. Nach einer Woche habe ich immernoch nichts erhalten und habe erneut mehrere Male angerufen und dann war die Aussage, dass man sich kümmere und das angeblich immer noch keine Brennwerte übermittelt wurden. Davon abgesehen, dass ich mehr als 10 Mal angerufen habe ist, dass ich zusätzlich mind. 5 E-Mails geschrieben habe OHNE jegliche Antwort!

Wie lange will Eon noch mit meinem Geld arbeiten? (Es wird eine 3-stellige Rückzahlungssumme erwartet)

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Rückzahlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.04.2014 | 12:54

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Brandt,

Sie haben Recht, dass Sie von uns mehr erwarten dürfen. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Schlussrechnung warten müssen. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist, und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.

Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: die Rechnung konnte nun erstellt werden und ist auf dem Weg zu Ihnen. Ebenso haben wir Ihr Guthaben auf die uns bekannte Kontonummer zur Überweisung angewiesen. Wir versichern Ihnen, dass die Verzögerung nicht mit dem Ergebnis (Guthaben oder Nachzahlung) zusammenhängt.

Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.

Mit freundlichen Grüßen

E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.06.2014 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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