Beschwerde lesen

Hermes war nicht in der Lage das Päckchen, das der Versender nachweislich am 15.4. aufgegeben hat bis heute zuzustellen. Heute ist der 29.4. Ich bin total sauer, da das ein Ostergeschenk für mein Kind sein sollte. In dieser Zeit haben 2 Telefonate mit Hermes, die natürlich nicht kostenlos sind, nichts bewirkt. Es wurden immer irgenwelche hanebüchene Aussagen getroffen, wie der Versender (eine Privatperson mit der ich telefonischen Kontakt habe und die auch 5 Mails an Hermes zum Verbleib der Sendung ohne Ergebnis geschrieben hat) "habe den Aufkleber zwar ausgedruckt aber das Paket noch nicht abgeschickt" (stimmt nachweislich nicht) "der Fahrer habe die Adresse nicht gefunden" (es gibt insgesamt 5 Schilder in der Größe von 1,20 m bis 40 cm für die Adresse, eine Firma), ein weiteres Mal "der Fahrer habe die Adresse nicht gefunden", "die Zustellung erfolgt garaniert am 28.4." (ist wieder nicht geschehen) nach telefonsicher Nachfrage hieß es "der Fahrer ist am 28.4. garnicht mit meiner Sendung beauftragt gewesen". Stattdessen kommen schöne Standardbriefe, dass die Sendung nicht zugestellt werden kann - an meine Adresse, die jeder andere findet - ich bin es leid und werde nie mehr etwas mit Hermes versenden und auch von jedem der mir etwas zustellen will raten einen anderen Versender zu nehmen. Kundendienst und Kommunikation von Hermes äußerst mies.