Beschwerde lesen

Der Service von GLS ist einfach eine absolute Katastrophe. Bereits zum 2. Mal wurde ein Packet nicht abgeliefert, sondern einfach ein Zettel in den Briefkasten gesteckt, weil angeblich keiner Zuhause war. Mein Mann hatte sich extra freigenommen und wir hatten heute als Termin über das Internet vereinbart. Es wurde nicht geklingelt, gar nichts und dann bekam ich einfach eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, weil Kunde nicht angetroffen.

Ich bin wirklich stinksauer. Da nimmt man sich extra frei und vereinbart einen Termin und dann immernoch sowas. Und das beste, wenn man bei der Hotline anruft (Wohlgemerkt nur eine stunde nachdem der Fahrer angeblich niemanden angetroffen hat) und darum bittet, man möge doch den Fahrer anrufen, dass sehr wohl jemand da sei heisst es nur "wir haben keinen Kontakt zu unseren Fahrern" Was für ein System ist das denn?

Ganz ehrlich, meine Eltern haben auch mal in dieser Branche gearbeitet und früher lief das alles irgendwie besser. Da war wirklich der Kunde noch König, aber dass kann man da heute ja vergessen.

Und liebes GLS, Ihren Standardtext von wegen meine Zufriedenheit läge Ihnen am Herzen und es täte Ihnen leid, können Sie sich sparen!