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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 2125 Views | 02.05.2014 | 10:49 Uhr
geschrieben von Zurla@gmx.de KEEFOX_CHECKED_FLAG_TR...

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung - Wunschtermin nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: 028-6597781-7830721

Ich habe bei Amazon eine Waschmaschine bestellt. Bestätigter Wunschtermin: 30.4.2014 zwischen 13 und 18 Uhr. Sendungsnummer: 006004115628446000B00011 Nachdem es jetzt 17 Uhr ist (- und keine Waschmaschine in Sicht ist), habe ich mir mal den Amazon-Link "Lieferung verfolgen" angesehen. Da steht: Unterwegs: Planmäßig Voraussichtliche Lieferung Mittwoch, 30. April 2014, bis 20:00 Uhr Also die Zeit von 18 bis 20 Uhr war nicht vereinbart UND bei der Sendungsverfolgung steht "unterwegs", d. h. der Lieferprozess ist lt. dieser Darstellung überhaupt noch nicht bis zum Punkt "In Zustellung" vorgedrungen. Daher hätte ich gerne eine Auskunft, ob denn heute überhaupt noch mit der Lieferung zu rechnen ist. TelefonNr zur Rückfrage gibts natürlich nicht.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Rückmeldung wann die Lieferung erfolgt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2014 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Boell,

bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia spider monkey hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 77487".

Nennen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten.

Wir werden den Vorgang an die zuständigen Kollegen des HermesEinrichtungsService weiterleiten und diese bitten sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.05.2014 | 18:41
von Zurla@gmx.de KEEFOX_CHECKED_FL... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Waschmaschine wurde dann um 20 Uhr geliefert - 2 Stunden nach dem Ende des angegebenen Zeitfensters.




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