Beschwerde lesen

Wie so viele andere auch gibt es mal wieder Probleme mit Hermes - unter o. g. Sendundungsnummer habe ich ein Soundsystem bei Amazon bestellt, der Versand erfolgte zügig und die Sendung wurde an Hermes übergeben (aufgrund des Gewichtes musste der Versand über eine Spedition laufen).

Bestelldatum war der 24.4.14

Sendungsverfolgung:

28. April 2014, 11:30, Kerpen DE Liefertermin vereinbart. 28. April 2014, 06:25, Kerpen DE Mögliche Lieferverzögerung aufgrund zusätzlicher Verarbeitung durch Transportdienstleister. 25. April 2014, 09:13, Kerpen DE Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs. 25. April 2014, 02:51, WVZ DE Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.

Am 25.4. erhielt ich einen Anruf vom hermes Einrichtungsservice, die mit mir die Anlieferung für den 28.4. abstimmten, also nahm ich mir diesen Tag Urlaub.

Am Morgen des 28.4 um 8:00 (!) erhielt ich einen Anruf: "Leider ist Ihr Paket noch nicht hier, wir können heute nicht ausliefern" - seitdem ist totale Funkstille, laut Hermes ist das Paket noch nicht in der Spedition (Tracking scheint mit der o. g. Nummer für Privtakunden unmöglich zu sein), es kümmert weder Amazon noch Hermes