Beschwerde lesen

Am 14.3.2014 2014 haben Sie von mir die Stromzählerstände durch den Netzbetreiber Bayernwerk übermittelt bekommen. Im Vorjahr habe ich die Jahresabrechnung 2013 bereits am 10.04.2013 erhalten. Jetzt haben wir Mai 2014, aber eine Jahresabrechnung für das Jahr 2013 liegt mir immer noch nicht vor.

Ich weiß nun nicht, was ich an Abschlag zahlen muss. Letzter Abschlag wurde im März gezahlt. Nun - darüber wurden Sie mehrmals telefonisch informiert, nur eine genaue Aussage habe ich bis heute nicht erhalten. Telefonisch konnte man mir nicht so richtig helfen, da selbst der Mitarbeiter meiner Meinung nach etwas überfordert war.

Hier habe ich es der E.on Bayern sogar leichter gemacht, indem man mir die Jahresabrechnung vorab per Email an die hinterlegte Emailadresse zustellen soll. Ich möchte doch nur lediglich wissen, welchen monatlichen Abschlag ich zukünftig zu zahlen habe, damit nicht Abschläge auflaufen, die ich dann auf einmal zahlen muss. Es ist sicherlich verständlich, dass ich nicht begeistert davon bin, mehrere Abschläge auf einmal zu begleichen, nur weil man die Jahresabrechnung nicht fristgerecht erstellt hat.

Ich erwarte auch eine Nachzahlung auf Grund eines höheren Verbrauches. Je länger es dauert mit der Jahresabrechnung, desto höher die zu zahlende Summe, das muss auch von mir bewältigt werden!

Ich möchte gerne der E.on Bayern weiter treu bleiben und hoffe auf diesen Weg, Klarheit zu erhalten.