E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Nach 5 Monaten immer noch keine Abrechnung
Bestell-/Kundennummer: 1100743555
Leider bin auch ich Kunde von E-Wie-Einfach. Ich warte nun schon seit fünf Monaten auf meine Gas- Endabrechnung.
Es haben sich bereits 1 ReclaBoxler angeschlossen.
Mehrmaliges Nachfragen bei E-Wie-Einfach brachte lediglich Vertröstungen und immer wieder die Erklärung, dass noch der Faktor der Stadtwerke fehle. Als ich dort nachfragte, wurde mir glaubhaft und schriftlich versichert, dass dieser Faktor automatisch übermittelt werden würde und bereits mehrfach übermittelt wurde.
Ich habe nun schon vier Mal bei E-Wie-Einfach anrufen müssen und nichts bewegt sich. Lediglich zum 31.03. bekam ich Infopost, dass ich mich weiter gedulden solle und meine bisherigen Abschläge weiter abgebucht werden würden. Nicht einmal das wurde umgesetzt!
Wird sich hier nichts bewegen, werde ich nun meinen Anwalt einschalten!
Ich bin es tatsächlich leid, dass ich mich selbst um alles kümmern soll und E-Wie-Einfach es erstens nicht schafft, eine Endabrechnung zu erstellen, und zweitens es nicht schafft, Abschläge abzubuchen.
Es reicht!
05.05.2014 | 11:42
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mail.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Abrechnung zu Verzögerungen kommt und werden gleich nachhaken, wo genau das Problem liegt. Sie bekommen kurzfristig eine Antwort von uns.
Bitte haben Sie bis dahin noch einen Moment Geduld. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH