Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 362 Views | 02.05.2014 | 20:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4555904

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Nach 5 Monaten immer noch keine Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: 1100743555

Leider bin auch ich Kunde von E-Wie-Einfach. Ich warte nun schon seit fünf Monaten auf meine Gas- Endabrechnung.

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Mehrmaliges Nachfragen bei E-Wie-Einfach brachte lediglich Vertröstungen und immer wieder die Erklärung, dass noch der Faktor der Stadtwerke fehle. Als ich dort nachfragte, wurde mir glaubhaft und schriftlich versichert, dass dieser Faktor automatisch übermittelt werden würde und bereits mehrfach übermittelt wurde.

Ich habe nun schon vier Mal bei E-Wie-Einfach anrufen müssen und nichts bewegt sich. Lediglich zum 31.03. bekam ich Infopost, dass ich mich weiter gedulden solle und meine bisherigen Abschläge weiter abgebucht werden würden. Nicht einmal das wurde umgesetzt!

Wird sich hier nichts bewegen, werde ich nun meinen Anwalt einschalten!

Ich bin es tatsächlich leid, dass ich mich selbst um alles kümmern soll und E-Wie-Einfach es erstens nicht schafft, eine Endabrechnung zu erstellen, und zweitens es nicht schafft, Abschläge abzubuchen.

Es reicht!

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Erstellung meiner Endabrechnung plus Gutschrift für Unannehmlichkeiten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2014 | 11:42
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mail.

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Abrechnung zu Verzögerungen kommt und werden gleich nachhaken, wo genau das Problem liegt. Sie bekommen kurzfristig eine Antwort von uns.

Bitte haben Sie bis dahin noch einen Moment Geduld. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.05.2014 | 18:22
von ReclaBoxler-4555904 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich konnte die Endabrechnung erstellt werden. Plötzlich wurde mein Problem und ich als jahrelanger Kunde wahr- und ernst genommen!


11.10.2014 | 16:05
von Werner Benson Der Kommentator hat sich der Beschwerde angeschlossen
Naja, immer wieder Hinhaltetaktik von EwE.



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