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344 Views | 02.05.2014 | 19:52 Uhr
geschrieben von Hans-Erlangen
Bestell-/Kundennummer: 2 Std. vor Abflug Ticket ungültig, seit 6 Monaten kein Geld
Sehr geehrte Damen und Herren von Opodo!
Mir scheint, dass Ihnen hinreichend Informationen vorliegen müssten und dass Sie Mittel für ein Ticket vereinnahmt haben, das nicht wirklich gültig war, dass alle Ihre Verzögerungen nur Makulatur zu seien scheinen.
Da dies nun das zweite Mal ist, dass ich mit einem nicht gültigen Ticket am Flugschalter zum Abflug stehe und mir mitgeteilt wurde, dass opodo dafür auch dort bereits bekannt ist, drängt sich mir der Verdacht auf, dass es sich hier um Absicht handeln könnte.
Seien Sie versichert, dass wir die Sache mit dem nötigen Nachdruck und ggfs. auch Öffentlichkeit verfolgen werden, wenn nicht mit Ablauf einer Woche die Angelegenheit von Ihrer Seite geklärt und die Kosten für das Ticket zurückerstattet werden.
Mit freundlichem Gruß
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Mindestens sofortige Rückerstattung des Ticketpreises
ofortantwort
08.05.2014 | 13:52
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrter Kunde,
uns hat Ihre Beschwerde hier erreicht. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!
Nach interner Prüfung können wir Ihnen folgendes mitteilen: Zu der von Ihnen in dieser Beschwerde genannten Buchungsnummer liegt unserem Unternehmen keine Zuschrift von Ihnen vor, in der Sie eine entsprechende Reklamation äußern. Möchten Sie dies nachholen, reicht ein Eintrag auf Reclabox.de nicht aus - wir benötigen eine E-Mail, die den Sachverhalt schildert und Belege der Ihnen entstandenen Mehrkosten beinhaltet. Sie können diese gerne an socialmedia-de
opodo.com schicken, wir leiten Ihre Zuschrift dann an unsere Reklamationsabteilung weiter.
Allerdings hatten Sie uns zu einer weiteren Buchung eine Reklamations-E-Mail zugeschickt (die betreffende Buchungsnummer können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen hier nicht veröffentlichen). Sie haben auf diese Zuschrift von unserer Reklamationsabteilung eine Antwort erhalten, in der die Kollegen Sie gebeten haben, uns mehr Informationen und die Belege der Ihnen entstandenen Mehrkosten zukommen zu lassen. Eine entsprechende Antwort mit den Belegen ist Ihrerseits ausgeblieben, daher konnten die Kollegen Ihren Fall nicht weiter bearbeiten. Möchten Sie dies nachholen, können Sie uns die entsprechenden Belege gerne an socialmedia-deopodo.com schicken, wir leiten Ihre Zuschrift dann an unsere Reklamationsabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Opodo. de-Team
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