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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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70 Views | 02.05.2014 | 10:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
6 Tage in der Niederlassung
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 10254178
Die Sendung liegt jetzt schon seit 6 Tagen in der Niederlassung und es wurde noch kein Zustellversuch unternommen. Dass auf meine vorgestrige Mail noch nicht geantwortet wurde kann ich im Bezug auf den gestrigen Feiertag verstehen. Allerdings hab ich mittlerweile auch die Befürchtung, dass das Päckchen einfach wieder zurückgesendet wird.
Ich weiß nicht, warum die Sendung noch keinem Zulieferer überreicht wurde. Ca. 25 m entfernt befindet sich ein kleiner Hermes-Paketshop, dort müsste doch jeden Tag ein Lieferer vorbeikommen. Es hätte auch dorthin abgegeben werden können.
Abgesehen davon, dass ich mein Päckchen gern (bald) bekommen würde, würde ich mich über eine zuverlässige Aussage freuen, wann die Lieferung statt findet! (Lieferung an Paket-Shop reicht vollkommen, wenn ich noch am gleichen Tag abholen kann.)
ofortantwort02.05.2014 | 10:47
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Häberle,
die Sendung kann leider noch nicht zugestellt werden, da zwar die Senund schon in der Niederlassung eingegangen ist, nicht jedoch die Zustelldaten zu dieser Sendung. Solange der Eingang dieser Avisdaten nicht erfolgte, darf die Niederlassung die Sendung nicht zustellen.
Wir entschuldigen uns bei Ihnen und hoffen, die Sendung schnellstmöglich in die Zustellung geben zu können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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