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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 77594
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160 Views | 03.05.2014 | 15:53 Uhr
Hermes Germany GmbH
Paket befindet sich seit 4 Tagen in Zustellung
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 91119151790318
Hallo Hermes
Laut Sendungsauskunft ist mein Paket seit 4 Tagen in Zustellung. Werden die Pakete nur noch Spazieren gefahren oder werden die noch dem Kunden zugestellt.
Frage:
1. Da heute Samstag ist, wird das Paket (wenn überhaupt) am Montag (05.05.2014) zugestellt?
2. Gibt es irgendeine sinnvolle Erklärung für eine fast 1 Wöchige Zustellung oder das nichtzustellen?
Auszug aus der Sendungsverfolgung
Sendungs-ID: 91119151790318
- 03.05.2014, 10:06:20 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 30.04.2014, 09:48:08 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
- 30.04.2014, 02:17:25 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Fulda eingetroffen.
MfG
M. Gallus
ofortantwort05.05.2014 | 08:11
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Gallus,
für die verspätete Zustellung Ihrer Sendung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Am 30.05.2014 war es dem Zusteller nicht mehr möglich die Sendung an Ihrer Anschrift zuzustellen, da nach 20 Uhr nach Möglichkeit nicht mehr bei unseren Kunden geklingelt werden soll.
Durch den Feiertag erfolgte die Zustellung am 03.05.2014.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst