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583 Views | 08.05.2014 | 16:16 Uhr
Ein weißes Polsterbett wurde am 06.10.2012 bei Roller in der Filiale Hamburg-Harburg gekauft.
1. Problem: Boden sackt ein -> Bettkasten wurde ausgetauscht, Plastikschutz unter Hebemechanismus wurde vergessen.
Jetztiges Problem: Bett sackt in der Mitte ein (Halterungen sind abgebrochen, Schuld liegt eindeutig beim Hersteller) -> Roller wurde kontaktiert, Kundenservice hat sich lange Zeit gelassen und per Anruf die Reklamtion zurückgewiesen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Sekerli,
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Polsterbett nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer an facebook[at]roller.de. Wir versuchen dann umgehend eine Lösung für dieses Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
der ROLLER-Kundenservice
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Roller behauptet, wir hätten die Montage selbst durchgeführt und deshalb wäre eine Reklamation nicht möglich. Wir haben das Bett jedoch mit Lieferung und Montage gekauft.
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Noch keine Antwort auf Zurückweisung der Behauptung.
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