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248 Views | 09.05.2014 | 11:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 272006457292 / 272006286656
Nachdem ich bei meinem letzten Problem, Anfang 2014, mit der EON ca. 40 Telefonate ohne Erfolg hatte habe ich diesmal die Kündigung eines der o. g. Konten detailliert und unmissverständlich in schriftlicher Form an die EON weitergeleitet.
Von dieser Kündigung, vom 24.02.2014, habe ich bis heute keine Rückmeldung. Allerdings wurde mir ein anderes Konto gekündigt. Es folgen wieder zig Telefonate mit dem Kundenservice, ohne Ergebnis und mit leeren Versprechungen. Dafür kommen Schlussrechnungen und Mahnungen.
Ich habe nicht die Zeit und die Nerven weiterhin sinnlos mit dem Kundenservice zu telefonieren, da sowieso nichts dabei heraus kommt. Zur Lösung werde ich die Sache dann an die Schiedsstelle und meinen Anwalt geben.
ofortantwortSehr geehrter ReclaBoxler-3220173,
wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden nun schnellstmöglich Ihr Anliegen klären und sich wieder mit Ihnen in Verbdingung setzen.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Sehr geehrter ReclaBoxler-3220173,
Sie hatten zwischenzeitlich telefonischen Kontakt mit unserer Mitarbeiterin. Schön, dass wir die Angelegenheit in diesem Gespräch klären konnten.
Wir freuen uns, wenn Ihr Anligen nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst