Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 734 Views | 06.05.2014 | 14:18 Uhr
geschrieben von Patricia Reger

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Wäschetrockner: Trommel nach 3 Jahren gebrochen

Wir haben vor 3,5 Jahren einen Bosch Wäschetrockner gekauft und nun ist die Trommel gebrochen, hat den Dichtgummi mitgerissen und ist stecken geblieben mit dem Resultat, dass auch noch der Keilriemen gerissen ist. Habe eine Kulanzanfrage an Bosch geschickt, habe eine E-Mail mit einem Reparaturauftrag zurück bekommen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 77692 thumb
1 Bild

Heute war der Techniker da und der Spaß soll 380 Euro kosten, nach einigem hin und her hat Bosch 80 Euro Kulanz angeboten. Lohnt sich natürlich immer noch nicht und jetzt soll ich auch noch 70 Anfahrtskosten tragen, von denen vorher auch keiner was gesagt hat. Das ist echt unterstes Niveau. Gerade von Bosch hatte ich mehr erwartet. Wie kann es denn sein, dass nach 3 Jahren die Trommel ausbricht! der Trockner wurde nicht übermäßig beansprucht und nur im Winter genutzt. Bin schwer enttäuscht und werd nie wieder bei Bosch/ Siemens kaufen wenn sich das. Icht noch irgendwie regeln lässt.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: 50% der Reparaturkosten übernehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.05.2014 | 13:29
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundebetreuung

Sehr geehrte Frau Reger,

wir freuen uns, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.

Auch zukünfitg stehen wir Ihnen gerne kopetent zur Seite.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


13.05.2014 | 17:01
von Patricia Reger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe vor über einer Woche beim Kundendienst angerufen und mir wurde zugesichert man würde zurückrufen. Bis heute hat sich keiner gemeldet.


01.06.2014 | 20:39
von Patricia Reger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wollte mich nochmal dazu melden. Eine sehr nette Mitarbeiterin von Bosch hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und der Trockner wird jetzt für 150 Euro repariert. Für mich völlig in Ordnung und ich denke, dass das wirklich kulant ist. Danke!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!