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483 Views | 08.05.2014 | 11:53 Uhr
geschrieben von Andreas Meier-Kimm
Bestell-/Kundennummer: 1001207747
Ich habe am 4.03.24 einen Tablet-PC bestellt, der sich als defekt erwies. Nach Rücksprache mit Hersteller Trekstor habe ich das Gerät wg. Garantieleistung mit dem Retourenschein zurückgesandt.
Seitdem fehlt jede Reaktion seitens Real. Auf e-Mail's wird nicht geantwortet und per Telefon sind die grundsätzlich nie (min. 30 Min. Warteschleife) zu erreichen.
Ich habe alle Unterlagen kopiert und mitgeschickt. Real will sich nicht kümmern.
Ich habe nach drei Versuchen eine Frist gesetzt und werde dann Anzeige wegen Betruges im Onlinehandel erstatten.
So geht man nicht mit Kunden um!
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH:
Erstattung des Kaufpreises
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Dreister Weise wird nun behauptet, ich hätte mich erst am 08.05.14 gemeldet, was ja nicht stimmt!
Ich habe seit dem 14.04.14 versucht mit Real in Verbindung zu treten und habe nie eine Antwort erhalten.
Am 10.05.14 erhielt ich kommentarlos ein Paket mit einem Neuen Gerät.
Damit ist der Fall für mich erledigt.
Allerdings werde ich sicherlich N I E wieder bei Real einkaufen!
Mit freundlichem Gruß
A. Meier-Kimm