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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 77745
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168 Views | 07.05.2014 | 10:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Lieferzusage nicht eingehalten- Geschenksendung nicht zug.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 60125103000558 sowie 6012510300054
Sehr geehrte Damen und Herren,
da heute - wie auch in der Vergangenheit - die Sendungszustellung wieder mal nicht reibungslos geklappt hat, bitte ich Sie, zu dem nachfolgenden Vorgang eine Stellung zu nehmen:
Die sehr wichtigen Geschenksendungen mit den Sendungsnummern 60125103000558 sowie 6012510300054 sollten gestern (am 06.05.2014) im Laufe des Tages zugestellt sein. Der Empfänger war die ganze Zeit Zuhause und hat dafür extra einen Tag Urlaub genommen. Ihrer Sendungsauskunft nach zu urteilen, verbleiben die Sendungen immer noch auf Ihrer Niederlassung in Koblenz, bzw. befinden sich in einer Schleife.
ofortantwort07.05.2014 | 11:12
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler 9162114,
wir bedauern, dass die beiden Sendungen gestern nicht zugestellt wurden.
Über die zuständige Niederlassung werden wir intern klären lassen, warum die beiden Sendungen gestern nicht in die Zustellung gegangen sind.
Die Niederlassung hat uns zugesagt, dass beide Sendungen heute bei der Empfängerin zugestellt werden.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Vielen herzlichen Dank für die schnelle und professionelle Abwicklung der Reklamation! Respekt hier an Hermes! Die Reklamation wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst und der Zusteller hat sogar der Empfängerin zum Geburtstag gratuliert! Also am Ende alles gut, danke Hermes!
07.05.2014 | 13:58
von ReclaBoxler-9162114
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Vielen herzlichen Dank für die schnelle und professionelle Abwicklung der Reklamation! Respekt hier an Hermes! Die Reklamation wurde zur vollsten Zufriedenheit gelöst und der Zusteller hat sogar der Empfängerin zum Geburtstag gratuliert! Also am Ende alles gut, danke Hermes!
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