Beschwerde lesen

Seit 2008 bin ich Klarmobilkunde. Bislang immer zufrieden. Im März 2014 werden plötzlich GPRS-Verbindungen berechnet und vom Konto abgebucht. Auf Widerspruch wurde mir mitgeteilt, dass ein Handy die korrete APN (internet.t-d1.de) hinterlegt haben muss, um eine Internetverbindung aufbauen zu können. In mein Handy ein Blackberry Storm 9530 (was ich seit Dez. 2011 ununterbrochen mit der selben Sim-Karte von Klarmobil nutze) kann diese APN Geräteeinstellung nicht gespeichert werden, es geht nur mit einer Geräteeinstellung von Verizon (Die Verizon Communications Inc., oder kurz Verizon, ist ein US-amerikanisches Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in New York.) Deutsche Geräteeinstellungen gehen technisch nicht.

Eine Mitarbeiterin hat mir am Telefon erklärt, das ein Handy sich nicht von selbt ins Internet einwählen kann, und trotzdem soll sich meins Sekunde für Sekunde 24 Stunden lang ins D1-Netz eingewählt haben. Jetzt in der April-Rechnung werden wieder diese Gebühren abgebucht. Der erste Widerspruch erfolgte am 01.04.14 und seit dem 08.04.14 habe ich von Klarmobil nichts mehr gehört. Eine Kostensperre, wie es Klarmobil auf einer Seite anbietet, zu lesen:

"Als Komplettanbieter unter den Mobilfunk-Discountern stellt klarmobil.de seinen Kunden in allen Bereichen des Mobilfunks ein echt einfaches und extrem günstiges Angebot zur Verfügung.

Mit den fairen und transparenten Tarifen von klarmobil.de telefonieren die Kunden rund um die Uhr zum kleinen Preis und in bester klarmobil-Netzqualität. Grundgebühren, Mindestumsätze oder Vertragslaufzeiten gibt es bei klarmobil.de nicht. Auch im Ausland und fürs mobile Surfen im Internet bietet der Mobilfunk-Discounter extrem günstige Tarife. Bei voller Kostenkontrolle sparen klarmobil.de Kunden so von Anfang an! "

gibt es nicht. Von Klarmobil kam keine SMS oder eine andere Mitteilung, welche die GPRS-Verbindungen hätte stoppen können.

Lt. Amtsgericht Hamburg U. v. 16.06.2011 Az. 14C16/11 es ist unzulässig, GPRS-Verbindungen zu berechnen. Und

Rücklastschrift-Urteil Schl. -Holstein Oberlandesgericht 2.03.2013 Az. 2U7/12, genau diese wurden mir überhöht in Rechnung gestellt.

Ich hoffe die Angelegenheit baldmöglichst geklärt zu wissen.

Ich erwarte nun, dass Klarmobil endlich reagiert, und die Rechnungen korrigiert.c