Beschwerde lesen

Ich habe eine Abschlussrechung der Eon erhalten, bat mehrfach telefonisch und auch schriftlich um eine detaillierte Auffstellung der Kosten, um eine Nachvollziehbarkeit zu haben, wo was wann wie berechnet wurde und wann was abgegangen ist, da die eon eine Einzahlung zwar bestätigt hat, aber diese nirgends in der Aufstellung auftaucht.

Nach telefonischer Vereinbarung einer Ratenzahlung wartete ich auf diesen Bescheid. Auf das letzte Schreiben mit der Bitte um Zusendung der Unterlagen kam nichts mehr. Nun kam von der Fa. Ecovis, die scheinbar auch einfach und willkürlich ohne Dokumenation und ein Eingehen auf Fragen und Bitten hat, eine Forderung mit fast 200 Eur Anwaltsgebühren. Mal ganz im Ernst, wenn ich Unterlagen anfordere schriftlich wie telefonisch und auch einen Zeugen habe, dass ich die Unterlagen angefordert habe, kann es nicht sein, dass einfach ein Anwaltsbüro einem nochmal schön Kosten aufdrückt.

Eon hält nichts davon sich mal zu melden oder zurückzurufen geschweige denn auf Schreiben zu reagieren, das Internet ist voll von Beschwerden, wann reagiert die eon mal darauf? In der TV Werbung stellt das unternehmen sich ach so kundenfreundlich dar. Ok, wo ist diese Freundlichkeit hier?