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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 77921
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 897 Views | 10.05.2014 | 14:24 Uhr
geschrieben von Marc Sembach

Poco Service AG (Bergkamen)

Kein Umtausch

Bestell-/Kundennummer: 4003018284512

Wir haben am 04.05.2014 bei Poco in Ahlen mehrere Sachen gekauft, darunter ein Rollo-Thermo VD Klebe/Klemm.

Nachdem wir es ausgepackt haben, haben wir festgestellt das dieses Rollo zu kurz ist. Heute am 10.05.2014 war ich bei Poco und wollte dieses umtauschen. Die Antwort von den Verkäuferinnen und der Marktleitung war: "Nein geöffnete Sachen tauschen wir nicht um. " Dazu noch in einem patzigen Ton.

Jedes andere Geschäft tauscht sowas wieder um! Das Rollo ist komplett und den Kassenbon hatte ich auch dabei.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 13,59 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2014 | 13:11
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrter Herr Sembach,

wir freuen uns zu hören, dass Sie im Markt bereits alles klären konnten und einen 15 € Gutschein erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.05.2014 | 18:02
von Martin Steger | Regelverstoß melden
Einen Anspruch auf Umtausch haben Sie nur bei mangelhafter Ware. Alles andere ist Kulanz der Händler und liegt in deren Ermessen.

11.05.2014 | 09:11
von K. A. | Regelverstoß melden
Es gibt keinen Rechtsanspruch auf einen Umtausch.

09.06.2014 | 17:30
von Marc Sembach gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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