Groupon GmbH (Berlin)
Gutschein wurde nicht erfüllt
Meine Tochter und ich haben bei Groupon Deal jeweils ein Gutschein für ein Fitness-Studio gekauft. Es ging um eine 3 monatige Mitgliedschaft. Das Fitness-Studio hat Insolvenz angemeldet. Ich habe mein Geld zurück bekommen, meine Tochter nicht. Seit Ende März schreiben wir ständig an groupon deal, wir haben etliche Ticketnummern bekommen; aber die weigern sich, das Geld zu erstatten. Un der letzten mail schrieben sie, wir sollen uns an den Insolvenzverwalter wenden. Aber ich habe, wir haben ja an groupon deal bezahlt, nicht an das fitness Studio also müsste doch Groupon uns das geld zurück erstatten oder sehe ich das falsch? Ausserdem war meine Tochter zum zeitpunkt das Kaufs minderjährig. Was können wir machen, haben sie ein Tip? Ich verstehe auch nicht, wieso die mir den Gutschein erstatten und meiner Tochter nicht
23.06.2014 | 17:03
Abteilung: Social Media Marketing
Sehr geehrte Damen und Herren,
dass Ihre Tochter solche Probleme bei der Erstattung des Gutscheines hat, tut uns sehr leid. Bitte teilen Sie Ihrer Tochter mit, dass sie uns einfach eine E-Mail mit ihrer bei Groupon registrierten E-Mail-Adresse an socialmediagroupon.de schicken soll, damit wir den Vorgang intern prüfen können.
Sobald uns ihre E-Mail vorliegt, können wir alles Weitere in die Wege leiten, um das Problem umgehend zu lösen.
Vielen Dank.
Ihr Groupon Social Media Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst