Durch Groupon gelöste Beschwerde. | 301 Views | 13.05.2014 | 17:10 Uhr
geschrieben von K. C.

Groupon GmbH (Berlin)

Gutschein wurde nicht erfüllt

Meine Tochter und ich haben bei Groupon Deal jeweils ein Gutschein für ein Fitness-Studio gekauft. Es ging um eine 3 monatige Mitgliedschaft. Das Fitness-Studio hat Insolvenz angemeldet. Ich habe mein Geld zurück bekommen, meine Tochter nicht. Seit Ende März schreiben wir ständig an groupon deal, wir haben etliche Ticketnummern bekommen; aber die weigern sich, das Geld zu erstatten. Un der letzten mail schrieben sie, wir sollen uns an den Insolvenzverwalter wenden. Aber ich habe, wir haben ja an groupon deal bezahlt, nicht an das fitness Studio also müsste doch Groupon uns das geld zurück erstatten oder sehe ich das falsch? Ausserdem war meine Tochter zum zeitpunkt das Kaufs minderjährig. Was können wir machen, haben sie ein Tip? Ich verstehe auch nicht, wieso die mir den Gutschein erstatten und meiner Tochter nicht

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Meine Forderung an Groupon GmbH: 49,90


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
23.06.2014 | 17:03
Firmen-Antwort von: Groupon GmbH
Abteilung: Social Media Marketing

Sehr geehrte Damen und Herren,

dass Ihre Tochter solche Probleme bei der Erstattung des Gutscheines hat, tut uns sehr leid. Bitte teilen Sie Ihrer Tochter mit, dass sie uns einfach eine E-Mail mit ihrer bei Groupon registrierten E-Mail-Adresse an socialmedia spider monkey groupon.de schicken soll, damit wir den Vorgang intern prüfen können.

Sobald uns ihre E-Mail vorliegt, können wir alles Weitere in die Wege leiten, um das Problem umgehend zu lösen.

Vielen Dank.

Ihr Groupon Social Media Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.06.2014 | 22:32
von K. C. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.07.2014 | 08:48
von K. C. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank an ReclaBox. Alles super.




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