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Man hat mir bereits per E-Mail zugesagt, dass mein Vertrag gekündigt wurde. Daraufhin wollte ich gerne wissen zu "wann", als Antwort erhielt ich "leider können wir Ihnen Ihren Wunsch, Ihnen einen Retourenschein zuzuschicken, nicht erfüllen". Ich habe meine alten"Vertragsdaten" mittlerweile 2 mal per Post erhalten, ich bekomme immer eine "Kopie des Tarifwechsels" vom Mai 2013 zugeschickt.

Oder als E-Mail:

"Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Zuhause! An Ihrer neuen Adresse werden Sie nicht von Kabeldeutschland versorgt.

Deshalb haben wir Ihren Vertrag gekündigt. Die schriftliche Bestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen. "

Am Telefon sagte man mir, dass man mir diese Unterlagen schon mehrfach an meine alte Adresse geschickt hat, wie doof nur, dass ich mich in jeder E-Mail wiederhole und auf meine neue Adresse verweise, diese habe ich auch im Kundencenter schon länger geändert. Der Kollege vom Kundenservice schafft es ebenfalls nicht auch nur eine der E-Mails aufzurufen oder mir einen Termin zu nennen.

Das Spiel geht seit dem 17.04.2014 09:02 und sogar noch länger, leider habe ich nicht alle Mails behalten.

Mit freundlichen Grüßen