Heute war wieder ein Tag, an dem ich lieber gelaufen wäre, als mit der Deutschen Bahn zu fahren. Seit Jahren fahre ich jeden Tag von Burg nach Magdeburg und wieder zurück. Heute hielt der Zug zwischen Möser und Burg, als nach fünfzehn Minuten der Zug noch nicht weiter fuhr, kam der Zugbegleiter.
Als er meine Monatskarte kontrollierte, fragte ich höflich, warum der Zug hier solange hält und wann wir weiterfahren. Da regte der Zugbegleiter sich auf und antwortete: "Woher soll ich das wissen, da müsste ich mal beim Zugführer nachfragen, aber ich steh ja gerade hier und kontrolliere Fahrkarten". Ich fragte dann, ob es neu ist, so mit Kunden zu reden. Da antwortete er, dass ich ja nicht mit der Bahn fahren muss, wenn es mir nicht passt.
Ich bin echt empört, dass man sich als Kunde so behandeln lassen muss! Ich bezahle seit Jahren jeden Monat 106,50 Euro. Da muss ich mir so etwas nicht bieten lassen. Hat jemand auch schon solche Erfahrungen gemacht?
Bin ja mal gespannt, ob die Deutsche Bahn auf meine Beschwerde reagiert.
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Ob die Bahn darauf reagiert, möchte ich bezweifeln.
Cappo
Aber zum Thema:
Es gibt bei der Bahn eine Stelle, die heißt Kundendialog: kundendialog
Allzeit gute Fahrt