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669 Views | 15.05.2014 | 11:10 Uhr
geschrieben von Dieter Wolf
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 2212038829, Kd.Nr.: 2410201237
Ich kann aufrgund meiner negativen Erfahrungen von Immergrün nicht empfehlen. Mein Stromliefervertrag war am 1.03.14 beendet. Ich habe bis heute nach mehrmaligen unbeantworteten Mails, Faxbriefen und Einschreiben am 2.05.14 per Mail eine nichtnachvollziehbare Jahresabrechnung erhalten. Mein monatlich (12x) eingezahlter Betrag wurde nur gegengerechnet. Von den mir zustehenden Neukunden-Bonus keine Spur. Der von mir eingelegte Widerspruch wurde am 11.05.14 wie folgt abgetan: "Nach unseren Unterlagen erfolgt an Ihrer Abnahmestelle jedoch auch eine gewerbliche Nutzung. Aufgrund dieses Umstandes besteht in Ihrem Falle kein Bonusanspruch". Ich bin seit 12 Jahren im Ruhestand u. betreibe keine gewerbliche Tätigkeit. Diese unseriöse Firma versucht also mit allen möglichen Machenschaften, sich vor dem rechtmäßigen Bonus zu drücken. Nach meiner Rechnung beträgt mein Guthaben ca. 338,-€. Ich werde mich nun an die Schlichtungsstelle-Energie wenden.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Zahlung des Rechnungssaldos und Bonus zusammen 338,81 €.
ofortantwort
15.05.2014 | 12:51
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wolf,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
immergrün! -Team
Kundenservice-Online
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Im Laufe des Gespräches, stellte sich die Frage nach gewesener Selbstständigkeit und ob ich dann die Gewerbeabmeldung senden könnte.
Zum 31.12.2001 (vor 13 Jahren) habe ich mein Gewerbe Technisches Büro, techn. Beratung abgemeldet. Ich vereinbarte mit der Mitarbeiterin, falls ich die Abmeldung noch finden würde, diese per Fax unter der Faxnr.: 022198599986 zu senden. Die Faxsendung erfolgte noch am selben Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dieter Wolf