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436 Views | 15.05.2014 | 13:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01360038
Hallo,
bereits seit 4 Wochen(!) warte ich auf meine Rückzahlung in Höhe von knapp 500 €.
Die Firma scheint nicht in der lage zu sein ein solches Anliegen zu bearbeiten und dann auch tatsächlich eine Überweisung auf mein Konto durchzuführen.
Im Call Center berichtet man mir andauernd nur, dass die Überweisung vor 12 Tagen angewiesen worden sei. komischerweise ist das Geld immernoch nicht da.
Das hat System (googlen Sie doch einfach mal Extraenergie).
Ich fordere SOFORT die Rücküberweisung der gesammelten Abschläge,
Gruß
J Diederich
ofortantwortSehr geehrter Herr Diederich,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir möchten uns vielmals für die zeitlichen Verzögerungen und Ihre dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gern möchten wir Ihnen anbieten, einen Prüfvorgang in unserer Fachabteilung für Sie einzuleiten. Um dies zu ermöglichen bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff „Verbraucherforum“ an reclabox
extraenergie.com zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Nach detaillierter Prüfung werden wir Sie umgehend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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