Beschwerde lesen

Wir wohnen weit außerhalb einer Stadt und wurden seit Jahren immer pünktlich zuverlässig und von freundlichen Hermes Boten beliefert.

Seit einiger Zeit haben wir zwei neue Boten, einen Fahrer und immer denselben Beifahrer der die Pakete ausgibt. Die Pakete sehen jetzt zerschunden aus und nicht immer sind beide Haltebänder noch an den Paketen.

Bei der Auslieferung des genannten Paketes machte ich den Beifahrer auf den Zustand des Paketes aufmerksam, das wieder mal nur eine Halteband hatte und aus dem schon der Inhalt herausragte. Seine Aussage: " Sie meinen wohl das wir nix zu tun haben? " Als ich nach seinen Namen gefragt habe hat er ihn mit "HERR GESCHÄFTSFÜHRER " angegeben und ich könne mich ja bei BON PRIX beschweren wenn etwas fehlt!

Das alles in einer abwertenden lauten Ausdrucksweise wie ich sie selten bei einen Menschen erlebt habe. Ich habe ihn darauf aufmerksam gemacht das ich mich bei Hermes beschwerden werden und entfernte mich von ihn. Der Beifahrer schrie lautstark etwas was ich nicht verstehen konnte, nur zum Schluß "NIX PAKETE" drang lautstark an meine Ohr.

Seit diesen Vorfall gehen alle an mich zu liefernden Pakete zurück, ohne das ein Bote hier war. (Vier Sendungen in sieben Tagen!) In Sendeverlauf steht dann: Die Annahme der Sendung wurde verweigert oder Die Sendung wird an Versender zurückgeführt! ZUFALL?

Telefonische Beschwerden und ausfüllen des Kontaktformulars sind MEHRFACH erfolgt, aber ich bekomme einfach keine Pakete mehr. Heute soll wieder eins geliefert werden "IST IN ZUSTELLUNG! " laut Sendungsverlauf.

Termin beim Rechtsanwalt liegt inzwischen vor da, außer diesen unnötigen Ärger, mir auch Kosten entstanden sind die ich jetzt geltend machen werde.