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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 78 Views | 15.05.2014 | 16:59 Uhr
geschrieben von Philipp Stäuber

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Berlin)

Keine Zustellung und keine Nachricht

Ich erwarte ein Paket von DPD. Es passiert. nichts.

SCHLAGWORTE
Paket
Fahrer
Zustellversuch
Hallo
Lagerung

Nach einer Woche beim Versender angefragt, der fragte nach bei DPD. Angeblich erfolgloser Zustellversuch und anschließende Lagerung im Paketzentrum.

Mittwoch oder Donnerstag wurde das Paket verschickt, also ist es theoretisch möglich, dass der Fahrer es am Freitag versucht hat. Ok, da war ich arbeiten.

Sa, Mo und Di. war ich jedoch zu Hause und hätte das Paket annehmen können, es kam aber keiner. Nun soll es morgen zugestellt werden. Ohne Anruf wäre es zurückgegangen.

WARUM hatte ich keinen Zettel im Briefkasten?

WARUM wurde kein erneuter Zustellversuch unternommen?

WARUM wurde nicht bei einem Nachbarn/Laden abgegeben?

-> Für den Kunden ist so ein katastrophaler (nicht) Service absolut nicht hinnehmbar!

Ich habe langsam den Eindruck, bei DPD ist es Glückssache, ob man sein Paket problemlos erhält. Hatte schon öfters Probleme.

Der Fahrer sollte eine Rüge/Abmahnung erhalten, da er seinen Job nicht erledigt hat.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zuverlässige Zustellung und Kommunikation mit dem Kunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.05.2014 | 08:59
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

DPD ist auf verschiedenen Online-Kanälen präsent, um Ihnen bei Fragen rund um den Paketversand mit DPD weiterzuhelfen. Gerne kümmern wir uns auch um Ihr Anliegen: Das DPD Team steht Ihnen im Internet auf Facebook und Twitter von Montag-Freitag, 8-18 Uhr zur Verfügung.

Facebook: www.facebook.com/dpdindeutschland
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