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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 78298
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 464 Views | 18.05.2014 | 20:39 Uhr
geschrieben von Marcel Pasveer

Stromio GmbH (Kaarst)

Keine Jahresabrechnung erhalten, aber mangelhafte Mahnungen

Bestell-/Kundennummer: 122187342

Am 15. April 2014 wurde mein Konto mit € 178,-- belastet aufgrund der Jahresabrechnung.

SCHLAGWORTE
Rechnung
Brief
Mahnung
April
Stromio

Leider wurde mir keine Rechnung zugestellt. Deshalb habe ich eine Woche später die € 178,-- zurück geholt. Drei Tagen später ein Brief, ich solle den Betrag überweisen incl. die Bankgebühren. Per Einschreiben einen Brief verschickt, dass ich keine Rechnung empfangen habe.

Reaktion: 1. Mahnung! Mal angerufen: Brief wurde irgend auf einem Portal gepostet, wo ich keinen Zugriff habe. Nochmals einen Brief per Einschreiben verschickt, dass ich keine Rechnung empfangen habe. Am 17. Mai 2014 lag ein Kopie der Rechnung und eine Mahnung im Briefkasten.

Forderung war auf einmal € 223,13 incl. Mahngebühren € 5,--; sollte also auf einmal € 228,-- bezahlen. Wie man bei Stromio GmbH zu diesem Betrag kommt, weiß ich nicht. Aber solange ich keine Rechnung empfangen habe, kann man keine Mahnungen verschicken.

Seit 25. April 2014 wusste man bei Stromio, dass es bei mir keine Rechnung gab.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Eine korrekte Rechnung und keine Kopie


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.05.2014 | 11:46
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.06.2014 | 18:11
von Marcel Pasveer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis auf Heute immer noch kein Rechnung Empfangen trotz briefen die pro Einschreiben
Verschickt worden sind kein reaktion mehr von Stromio GmbH


20.06.2014 | 18:11
von Marcel Pasveer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute 20.06.2014 zur sache rechnung ein Brief empfangen mit der bitte das hackchen zu entfernen. Nur hab ich immer noch kein Orginal Rechnung. Emails hab ich nie empfangen von Stromio trotz behautungen. Das kundenportal wo ich kein zugriff auf habe wurde geloescht auf meinen wunsch natuerlich obwohl ich lediglich aufgefordet habe schrifftlich mit mir zu communicieren. Haette mann mir die daten zur kundenportal nachgelieferd waere3 alles ohne viel aufwand geloescht aber das wil man nicht bei Stromio GmbH alles mus auf agressieve art und weise. Es wird gepruft und gepruft bei Stromio aber ganz einfach mir ein orginal rechnun zuzuschicken. Vielleicht hilft naechstes jahr ein mahn verfahren gegen Stromio da ich durch dieses verhalten kein orginal rechnung vorlegen kann beim Niederlaendisches Finanzambt und so meine subventionen verliere in Hoehe von €2000,--.


02.07.2014 | 10:28
von Marcel Pasveer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mühsam hat Stromio klein bei gegeben. Mann weiß wahrscheinlich, dass hier ein Versagen auf ihrer Seite vorliegt.




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