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Hallo,

mein Freund und ich haben uns vor einer Woche ein Sofa bei Höffner in Hamburg Eidelstedt ausgesucht.

Alles verlief super, netter Verkäufer, guter Preis und schnelle Lieferung.

Heute war dann der Tag wo es irgendwann zwischen 7 und 18 Uhr geliefert werden sollte. Da wir beide arbeiten mussten, hatten wir extra jemandem bescheid gesagt. Eigentlich sollten wir eine Stunde vorher angerufen werden, wann es genau geliefert wird. Da sich bis im 17:30 Uhr immer noch nichts getan hatte, habe ich in der Zentrale angerufen und die haben sich mit den Fahrern in Verbindung gesetzt und mir wurde gesagt sie wollten grad anrufen und kommen in einer Stunde. Um 19 Uhr erhielt ich dann einen Anruf von den Bekannten, dass leider noch niemand da war.

Also rief ich wieder in der Zentrale an, dort sagte man mir sie könne die Fahrer leider nicht erreichen aber das Sofa wird heute auf jeden Fall geliefert, ich soll sonst nochmal kurz vor 20 Uhr anrufen. Dies tat ich dann auch und es war ein Herr dran der sich wieder mit den Fahrern in Verbindung setzte, daraufhin sagte er mir sie seien unterwegs, ihnen wäre noch was dazwischen gekommen und sie kommen auf jeden Fall. Mittlerweile ist es 22 Uhr und niemand war hier. Ich frage mich auch, wozu man seine Nummer bei der Kaufabwicklung angibt, wenn die Fahrer sich sowieso gar nicht bei einem melden. Ein kleiner Anruf hätte absolut gereicht. Aber so finde ich es eine bodenlose Frechheit, wenn einem immer wieder am Telefon versichert wird, dass es noch kommt.

Ich frage mich wirklich, was für ein Laden das ist, da nützt es auch nichts, dass die Lieferung im Preis enthalten ist. Einmal und nie wieder Möbel Höffner!