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490 Views | 20.05.2014 | 08:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13104002736593
Seit ca. sieben Wochen, seit dem das Retoure-Paket von Zalando entgegengenommen wurde, rufe ich fast täglich beim Kundendienst an oder sende Mails.
Auf die erhalte ich nur die automatisierte Standard-Mail von Zalando Lounge, dass man sich mit mir in Verbindung setzen würde - was natürlich nie passierte - um meine Rückerstattung zu erhalten. Einmal wurde mir gesagt, dass das Geld auf das PayPal-Konto zurück gebucht worden ist, was nicht stimmte. Darauf hin schickte ich einen PayPal-Kontoauszug an Zalando, der in die Buchhaltung weitergereicht werden sollte, aber es passiert nichts, wirklich gar nichts.
Das ist so was von unseriös und müßig, so dass ich mittlerweile das Geld abgeschrieben habe. Seitdem habe ich auch nichts mehr dort bestellt. Ist Zalando nicht mehr zahlungsfähig oder behalten sie bewusst aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten das Geld zurück?
Jedenfalls hält sich Zalando nicht an die Geschäftsvereinbarungen bzw. AGB. Der Kunde darf in Vorleistung gehen und dann lange auf seine Ware warten, aber Zalando muss sich scheinbar an nichts halten. Sie behalten Geld zu unrecht zurück!
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Geld wurde nach nochmailigen tel. Kontakt nach ca. 8 Wochen zurückgezahlt.
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