Bestell-/Kundennummer: 920717701
Ich habe am 02.04.2014 einen 2play SMART Anschluss bestellt (Telefon und Internet). Am 14.04. und 05.05. war ein Techniker bei mir und hat die notwendige Technik (Hardware) im Haus und bei mir in der Wohnung installiert. Jetzt müsste nur noch der Anschluss in der Zentrale portiert werden und dann könnte ich loslegen, das waren seine letzten Worte und weg war er. Allerdings funktioniert überhaupt nichts, weder Telefon noch Internet.
Meine Nachfrage-eMails werden komplett ignoriert. Telefonisch sagte man mir, ich solle einen Störungsauftrag auslösen, dann könnte das evtl. schneller erledigt werden. Also hat mein Sohn am 11.05.15 die kostenpflichtige Hotline angerufen und den Sachstand geschildert. Er bekam die Antwort, dass sich in den nächsten Tagen ein Techniker bei mir melden wird.
Ein Techniker hat sich nicht gemeldet, also habe ich am 19.05. telefonisch (ebenfalls kostenpflichtig) nachfragen lassen, wie denn nun der Sachstand sei. Ich bekam die Antwort, das sich heute ein Techniker melden wird. Es hat sich natürlich niemand gemeldet.
Jetzt habe ich die Nase voll, ich brauche einen Telefonanschluss und Internet!
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