Beschwerde lesen

Ich bin mittlerweile einfach fassungslos.

Ich hatte mir vor einem Jahr ein Notebook der Serie 3 mit 24-Monaten Garantie gekauft.

Anfang April plötzlich nur noch bluescreens und unbenutzbar, recovery, Wiederherstellung, es half alles nichts.

Dann zu Samsungs Vertragspartner auf Garantie "LetMeRepair" einschicken müssen.

Das erste Mal: es wurde NICHTS repariert. Der Laptop kam zurückgesetzt wieder, nach wenigen Stunden Betrieb: selber Fehler.

Das zweite Mal, nach sechs Wochen zurück: es wurde das motherboard ausgetauscht. nach zwei Stunden Fehler, er macht anfängliche windows 8 updates, hängt in einer Schleife von "Konfiguration der Windows-Updates fehlerhaft, Änderungen werden rückgänig gemacht." Es passiert jedoch nichts, der Laptop fährt sich schon die halbe Nacht hoch und runter mit selber Meldung, ich komme nicht mehr in das Fehlermenü mit F8.

Ich bin mittlerweile absolut fassungslos, wie ich hier als Kunde von Samsung und LetMeRepair behandelt werde, und wie man sich keine Mühe gibt, Kunden zu helfen.
Der Computer wird fehlerhaft zurückgeschickt, nicht getestet, nicht ein paar Stunden im Betrieb beobachtet, nichts. Ich erhalte kein neues Gerät, kein Übergangsgerät, kein Ersatzgerät.

Auf dem Gerät pappt "1. Platz Bester Computerhersteller" im n-tv-Test und ich weiß nicht, ob ich weinen oder lachen soll.