Beschwerde lesen

Ich habe am 28.2.2014 eine Email mit dem Titel, Energiemarktentwicklungen und -preisanpassung, erhalten.

In dieser dreiseitigen Email (ohne persönliche Ansprache) standen aktuelle, allgemeine Informationen zu den Stromentwicklungen und ganze 13 Links zu dem Thema. Im mittleren Absatz versteckt ein Satz über eventuelle Preiserhöhungen in meinem Vertrag.

Ich habe von der Preiserhöhung erst erfahren, als am 3.05.2014 die Email (diesmal mit persönlicher Ansprache) "Ihre extraenergie Jahresrechnung, Rechnungsnummer xxx" kam und ich den Vertrag wegen abgelaufener Frist nicht einmal mehr außerordentlich kündigen konnte.

Dies ist eine bewusste Verbrauchertäuschung und entspricht nicht dem geltenden Recht.

Ich lebe in einer 1-Zimmer-Wohnung und bin am Wochenende so gut wie nie dort. Dafür zahle ich jetzt im Monat 54€ (plus dubiose 125€ Jahresnachzahlung), was auch in Hamburg überdurchschnittlich viel ist.

Meiner Ansicht nach wird es bei extraenergie bewusst nicht transparent gearbeitet, sondern es erfolgt eine unakzeptable Irreführung des Verbrauchers!

Leider ist extraenergie kein kundenorientiertes Unternehmen und werde wohl um einen Gang zur Schlichtungsstelle nicht herumkommen. Des weiteren ein Telefonat mit einer befreundeten Anwältin.