Beschwerde lesen

Hallo! Meine Mutter hat am 31.03 ein Tisch geliefert bekommen. An dem gleichen Tag hat sie angerufen, dass der Tisch zu groß ist und möchte dem zurückgeben. Sie hat das Geld auch schon bezahlt.

Leider Meine Mutter spricht nicht so perfekt deutsch und hat Sie mich gebetet, dass ich ein Termin mit Spedition ausmache. Ich arbeite sehr viel, vorallem nachmittags bis um 3 uhr nachts und am best war für mich kontakt per E-Mail zu aufnehmen. Bis heute habe ich kein abholtermin, bis heute die Spedition ruft mich in den Zeiten wo ich schlafe oder arbeiete an und haben kein bock auf meine emails zu antworten. Wo ich einmal diese Leute erreicht habe, haben die mir gesagt dass ich mehrere Sachen bestellt hätte obwohl laut mein vertrag nur zwei! Da könnte ich kein termin vereinbaren wieder und erst nochmal online shop anrufen. Online shop hat aber die mehrere sachen nicht gesehen und meinte ich soll die Spedition nochmal anrufen.

Ich warte auch heute seit 9 uhr auf Anruf und kam bis jetzt gar kein. Kann mir jemand erklären wie kann eine firma ein E-Mail besitzen und die Kunden die da schreiben einfach ignorieren!