Beschwerde lesen

Am 14.04.2014 habe ich mit Paketschein von REAL mein TV vom Paketdienst DPD abholen lassen. Das Gerät hat sehr nach Plastik gestunken. Wenn es einige Zeit lief, stinkte die ganze Wohnung und man bekam einen Hustenreiz. Gekauft wurde das Gerät am 03.03.2014, das 14tägige Untauschrecht also verwirkt. Aber die Gewährleistung wollte ich in Anspruch nehmen. Ich habe mit dem TV ein Schreiben mitgeschickt, dass ich den Kaufbetrag von 399 Euro erstattet haben möchte. Lange Zeit nach Abholung des Gerätes passierte nichts. Dann habe ich Emails geschrieben, keine Reaktion. Bei Anrufen musste ich immer wieder dasselbe erzählen, bis man mir eine Vorgangsnummer gab. Bei folgenden Anrufen wird immer gesagt, man leite den Vorfall weiter. Auf eine Email bekam ich die Antwort, dass die Bearbeitung mindestens 30 Tage dauern würde und eine eventuelle Bargelderstattung noch länger. Mein letzter Anruf war am Mittwoch dieser Woche. Der entsprechende Gesprächspartner vom Callcenter, mehr ist es nicht, musste erst wieder alles lesen, sagte, meine Garantie wäre ja vorbei, fing also wieder bei Adam und Eva an.

Ich finde es als eine Unverschämtheit, keine Antwort zu erhalten. Ich habe nun kein TV Gerät und mein Geld ist seit über 5 Wochen außen vor.