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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 110 Views | 23.05.2014 | 22:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2467714

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 13 Tagen unterwegs, und seit 9 Tagen "in Zustellung"

Bestell-/Kundennummer: 01130136830802

Obwohl alle Hermes Paket-Sendungen nachverfolgt werden, sieht man dort offensichtlich keinen Grund, selbst aktiv zu werden, wenn ein Paket seit 13 Tagen unterwegs und seit 9 Tagen "in Zustellung" ist.

Nach einem Anruf bei der Service Hotline sollte das Paket vor zwei Tagen zugestellt werden. Aber es ist wieder nichts gekommen.

Nach erneuter Reklamation per E-Mail fragt man mich nach einer Beschreibung des Pakets. Da ich der Empfänger bin, weiß ich natürlich nicht, wie das Paket aussieht.

Was macht Hermes eigentlich?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2014 | 12:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler 2467714,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de [ https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt] oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter [ https://twitter.com/hermesDE].

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.05.2014 | 12:57
von Dorfschlumpf | Regelverstoß melden
Versuchen Sie es einmal hier:

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

Aufsichtsbehörde für die Post- / Paketdienstleister ist die Bundesnetzagentur-



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