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Guten Tag,

ich bin zum 01.05.2014 umgezogen. Bisher hatten wir einen 3Play-Vertrag, der zum 01.10.2014 auf 2Play umgestellt werden sollte (Internet & Telefon), da ab sofort unser Fernsehprogramm über Satellit empfangen wird. Es wurde alles über die Hotline von unitymedia "geklärt".

Nun, ein paar Wochen später, am 23.05.2014 erreicht mich eine freundliche Auftragsbestätigung über eine Vertragsverlängerung für ein Produkt, das überhaupt nicht benötigt wird (deshalb auch die Umstellung auf 2Play) und das auch nicht in Auftrag gegeben wurde, nämlich TV Digital Basic.

Wie kann es bitte sein, dass einem ein Produkt aufgezwungen wird, das zusätzlich noch eine Vertragsverlängerung auf 12 Monate beinhaltet, für ein nicht benötigtes Produkt.

Am 23.05.2014 erfolgte direkt ein erneuter Anruf bei der "kompetenten" Servicehotline, wo mir ein extrem unfreundlicher Mitarbeiter sagte, dieses Vorgehen sei doch völlig normal und ein Widerruf sei in dem Fall nicht möglich.

Das ist doch mal ein guter Umgang mit Kunden, die seit 2009 die Produkte von unitymedia in Anspruch nehmen.