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779 Views | 27.05.2014 | 20:27 Uhr
geschrieben von Henning Tanneberger
Bestell-/Kundennummer: HÖ - 5778324 - G
Wir haben verschiedene Möbelstücke zum Umzug bei Höffner gekauft. Hierzu haben wir verbindliche Liefertermine erhalten. Keiner dieser Termine wurde eingehalten. Bei der Hotline wurde man vertröstet, falsch verbunden oder mit falschen Informationen abgespeist.
Nachdem der verbindliche Termin zwei Monate überschritten war und kein Mitarbeiter mir einen Liefertermin nennen konnte, habe ich den Auftrag storniert.
Die Storno E-Mail wurde dann auch mehrfach nicht beantwortet, obwohl ich aus dem Hause auf Nachfragen den Erhalt bestätigt bekam. Jetzt soll ich auch noch 10 % Stornogebühr bezahlen. Ich bin gespannt, wann ich meine geleitete Anzahlung zurück erhalte.
Meine Forderung an Höffner:
Vollständige Zurückerstattung der Anzahlung ohne Stornogebühren
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Was bleibt ist ein bitterer Beigeschmack über viele kleine Schlampereien und die unmögliche Abfertigung durch die Hotline. Mir tun alle Mitkäufer leid, die dieses Portal nicht kennen und diesem System ausgeliefert sind.
Für mich ist es erstmal OK – Danke ReclaBox!