mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)
Handy seit 7 Wochen in der Reparatur!
Ich habe mein Handy am 10.04.2014 zur Reparatur abgegeben. Nach sechs Wochen ist nichts passiert. Im Internet stand, dass mein Handy zum Hersteller geschickt wurde. Nach meiner Anfrage wurde mir gesagt, dass mein Handy noch in der Reparatur ist und ich muss noch warten.
Nach paar Tagen habe ich Kostenvoranschlag über 300 € bekommen, obwohl ich eine Versicherung abgeschlossen habe. Nachdem ich das geklärt hab, hat die Versicherung zugesagt.
Am 22.05 wurde mir gesagt, dass ich entweder neues Handy oder mein repariertes Handy innerhalb von einer Woche zurück bekomme. Nach einer Woche habe ich bei Mobilcom Debitel/ Repair Center angerufen, Da habe ich wieder gesagt bekommen, dass ich 7 bis 10 Tagen warten muss.
WIE LANGE NOCH? Jede Woche kriege ich dieselben Antworten. ICH FÜHLE MICH ECHT VERSCHAUKELT!
Bin seit 8 Jahren bei Mobilcom Debitel und ich glaube, dass sie sich nicht um ihren Kunden richtig kümmern können (Kundenkulanz gleich null).
Beschwerde ist gelöst